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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 G[`p<}[  
!$-lClZK^  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 n&u<Yv%7  
[)]U]T  
[/size] 65*R )co&  
)O](VuFD  
[size=3]参加人数:随意 2r2c ~R  
t" 0OWB  
[/size] Ce%8'Z"c  
+V?7RvH!  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 f9~x ?7   
H7uElE  
[/size] '+%#[8V<4j  
!qD@')?  
[size=3]工具 _I[6/|l,(  
&|rV*)n  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) bqB %zJ<D  
c@ 8_Sd  
2.    讲师用题目(见附件) Dv@9}^  
8mZ#_  
[/size] Q1]raFd)  
XmYj j2"T  
[size=3]讲师向各学员说明: Wi[`>]  
H<LALv:  
ð讲师将故事向学员念一遍; Xp~k-2  
A I }E-1u:  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; }?r7nv3P5  
HS-0K(sy  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 av vy(sZ  
>Q45loE  
ð讲师将故事发给学员; 35D`AR>w27  
nEm|ci,  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 }rRnYK=C  
KX';?e  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 "#cqaR''X  
s+V#/(v  
[/size] .!  
@;f5V5  
[size=3]共同讨论 emVqxN   
<47Fj4a5C_  
论题可以是 `Eq!X#K  
9Ykb1]p!ik  
l你对交流是否有新的认识 c&$JTna  
Z?'R77]G_i  
l对人的听的能力是否有什么感想 >i/7(@4dH  
 @[h!4  
[/size] q-D$VRgqg  
d qP  
[size=3]参考 ^ -'yS("Wj  
$ ^r|O&-  
这一游戏可用在 g#g_b;fF~  
c~c%:JN<%Z  
l交流技能 Rd0>`c  
?c9'(JE"6Q  
整个练习需时20分钟左右 _GE,v,Vv  
2"8h mN  
附件一 k --g7  
_N^32  
[/size] ;.I^5LA  
m-#L!M^DEr  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 IN_(UJM"N  
"7 5>v|  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 A1/;W`:  
<q \oM  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 ^<]mi  
T>R([x|  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Q|m v/aUW  
, x tA   
2.      抢劫者是一男子。 O,Mx  
&?I+Bj64  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 eP`-PXQ5N  
M8`e.zZ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 }Xe-d7|  
Rb&`Wyc]  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 eYTcTv~pP  
=T{>qwzW  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ISd]x;`Sgb  
 di*<)-C  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 '65~O FU  
m?SKcMC#  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 e5;:=|b3t  
 3-Rme|`  
9.      抢劫者打开了收银机。 O"[Qi6N@  
(IS gsW;n<  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。  !$m)ofj  
2,udb[  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 4T{!  
\99#6 $  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 |@%9.X(C  
{BP<qFP  
  对  错  ? [hk9KlK<  
N/Hf\Z &R%  
  对  错  ? `D.4,o?\  
|:qsQJ+KP  
  对  错  ? 'N  e(a  
74N`  
  对  错  ? v (e]"N  
_6cEF!vQ  
  对  错  ? 9D3\C?co  
Zke&5_>K  
  对  错  ? Bm&,ma,  
qFJ)(  
  对  错  ? ~Zg9WD9*E  
y52l)q 5*  
x< cl4qZ  
  对  错  ? *sw+ IBJ  
3q!6q]G;  
  对  错  ? ES^0+>xw  
Mbr@/CJ  
  对  错  ? a51Cwby1do  
eG"ool ,  
  对  错  ? );I-[= 7}  
nd[@.q?  
  对  错  ? /p5lA  
3ap\JOiK  
a[ +D  
[/font] ]kLPW\&  
[size=3] -  xtx"  
s?- ")d  
附件二 (答案) <(HgMv`I (  
GWEir  
[/size] A B<c$[  
^nZq. [  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 >" Ns5Z  
IL:x%8}yAI  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 34[[}O  
U~tm5 V  
[/size] ,+g]xB@+9  
TQ"#)mz  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 BYz7v?Rq  
SAz{x((8  
2.      抢劫者是一男子。 Bz2xy'qAkL  
k(r!(Q>  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 G I:EGA  
cOpN.+j  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 [+ %-ARF  
Ov$mq!ku  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 3Eb>3|G  
Gx:)A s"  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 RnHO9bF@)  
Poy!G wMj  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 O6g!ty-mr  
u;S<*h   
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 =0gv;s  
;Y+x N/r  
9.      抢劫者打开了收银机。 ebR1(  
opt{gwr  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ^ VK=C//b  
!& JX;wJC  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 IdGfT+ft`  
_]iz e 2  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 E^4:f  
U0%ae0ej  
对  错    ? (fP-rs]e  
<]n`S`"=  
对  错    ? #=>a-"|&]v  
JB38k[B1  
对  错    ? rX un`F  
7Y )rr  
对  错    ? iJgX("  
uFa{ilU  
对  错    ? Pn9t)8~vT5  
+m T E2  
  错    ? p uEA  
A?q9HVMUd  
对  错    ? zXbQE ,K  
*k(GC$  
对  错    ? P}F= 188  
`V}#$Ja  
对  错    ? USAF7hKim  
u '0F7}%s(  
  错    ? =#hu~^~2u  
<<4+XB~O  
对  错    ? K%ouP w o  
gdaUa[{0  
o!)':?j  
+^nQ|yoJ  
对  错    ? f!?J\$af  
doMB+ .;  
[size=3] Z0v]Xn2  
U!gq!KW  
附件三 答案说明 n uwHW[,  
5>ZX g[$  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 pJprI~Uj{  
T}i{w  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. <!]N6$o)U  
4A,:zc  
2.      抢劫者是一男子。 w))Bfu,1  
Mt#"426  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 1-)XIp{VP  
vV j2}_  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 -#h<9RS  
l? o~  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. b@t 8C>;  
%G)Y:ve  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 tS4NwZ?  
G[ /<+f}  
不确定. 店主的性别不确定. $5hWv  
h H(|o)c  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 V;#H&Q  
_g`zgL $F  
不确定. 不知是谁倒出来.  udnpAK  
N/cCPS*p  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 5BPH)i: N  
P3ZSvV`  
对. "wfX?m&E~  
VC@iVxj  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 1%SzUl(_  
I}@Aj  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. #,jFHQ_]  
8b~x1}X  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 :%nE?4 {  
O0YPWS^a'  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. h_agB3El\  
b86Q(Al6k  
9.      抢劫者打开了收银机。 p"[<\!iYl  
 GA l  
错. 是店主打开收银机. e2,}pfQ  
cKn!,[  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 {22;8-$EE  
`nZ  
对. \&_|d`[  
|]`Xd_ay  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 @D_(P sOrW  
%+O)'+ww|%  
不确定. 不一定是抢劫. KN}aL(Qbq  
y%o#d@d  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 |x3_iOM  
<Pnw~&~  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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