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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 k5U6&  
r"Z; l[GXK  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 |=;!Z2@H  
.BErOg(d  
[/size] !D{V%A  
EOpXhB9Sw  
[size=3]参加人数:随意 ?_sM:h-L  
ETqQM?M?  
[/size] vGd!($hn  
9p3NW(llE  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 [S>vk,:  
oDl[Nek  
[/size] _,QG,09  
X.Fz@<!C/  
[size=3]工具 N W7JNBM4  
voY>w`,  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) T'kpg`  
@\)K}D88^  
2.    讲师用题目(见附件) ] ZKOV c C  
j/k _iVS  
[/size] 2?++ U1  
tRz+*F^3  
[size=3]讲师向各学员说明: ;aJ'*:-s&?  
@%y i>:  
ð讲师将故事向学员念一遍; %8SZY%|4L_  
Ufhg?2E$4  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; :O%? LB!5  
'`4>X  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 mp>Y vP  
hss,99O?  
ð讲师将故事发给学员; jF>*Cf  
Q4 ^{YLl!  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 $LK9f{7D.  
b|#yAg#bg  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 f65TdO8>  
Jq,x+ UI  
[/size] %Jsox G  
g*@}]kj  
[size=3]共同讨论 FHVjwQFw/  
qEla?*Isk  
论题可以是 4 2G$[9)oB  
TDL!u&j  
l你对交流是否有新的认识 X,,x@sb  
-+S/.o  
l对人的听的能力是否有什么感想 7Jy'lYXi  
#bo7x;A  
[/size] ZGV4B^K/!  
QNq`EufY0  
[size=3]参考 p| 3dCS  
afDj28+1*  
这一游戏可用在 ]l)>I @}t  
P% vpR4YH  
l交流技能 8U kXb/  
/Q?{T4OwiZ  
整个练习需时20分钟左右 0&*w* 1  
QX0XT+jz  
附件一 q+3`!~=K.8  
f,46<bR  
[/size] RlP ?/j~F  
j-eYum) j  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 ,7V{r'W  
UJ1upWw`  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 X oXAt  
6BH%bXLa  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 D&[qZ]H'  
uiahdkrgQ  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 )!(:{kG  
aHv4\</|  
2.      抢劫者是一男子。 DMAJ!  
k0RuCl#g  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 8h%P"  
)(~AjGD{  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 -Lq)}o6OK  
m@Fqmy.  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 <FrXT9R  
gTG1n&  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 CQM*I"  
-hs QlyR  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 C n*0  
Hw jf{B  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 |LH t5  
J7~ _Vo  
9.      抢劫者打开了收银机。 6c 6k.4fE  
1lbRP2W>  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Gz6jwi<  
;Jb?S]j0d  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 -7Jul{  
h 41s.K  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 +J2Yci~M  
rn|v$Hc/  
  对  错  ? wNL^ B  
ayJ1VErq  
  对  错  ? ]S>sj0Sf!  
$>HbW7%4  
  对  错  ? iE4 5)Zl  
"|z#Bh  
  对  错  ? e)}~QF;:  
o<d<RIaB[  
  对  错  ? 4wOw|Uf  
h|BS-vPm`  
  对  错  ? `Xu !'  
?^2U-DX#  
  对  错  ? lq.YW "\j  
;7{ut#9Z,Y  
g?\u!|v#  
  对  错  ? m%N"YEZ  
UX 9vC4D  
  对  错  ?  &k|oDgwi  
cY`87'M$/  
  对  错  ? 0-Gd@u  
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  对  错  ? ,0R%|X#g  
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  对  错  ? .~\gs -<,  
J kgvy  
l-6e/1^#  
[/font] w/jNQK0  
[size=3] <C B;&U{R  
xXjQ =I%  
附件二 (答案) vILYFUF.F>  
;z;$  
[/size] -meq7y;  
iWYrubl/  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 `:_#kH  
V3\ _W=h  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 k n"H  
sMS:(?  
[/size] ~ qLFe7  
_>1HqQ-c  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 >ENKCAwW  
.Z 6ZW4]  
2.      抢劫者是一男子。 WA[;/=~  
h!C]r!]PK  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 0 6bqekuy  
P7 q$|m  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 gT1u?t  
>_-{787q&3  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 6>pjP  
& G VK  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 3 [X2c^i-v  
9iW&L~FW%  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 /%?/1)_Z{  
pfkkhY1$  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 .+h<Uy}W  
W fWQT;;  
9.      抢劫者打开了收银机。 ;G](MrK7nk  
1PN=vYfCs  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 AO"<x-$3  
T)j$h}  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 _s~T}e5y  
5[XME,m=  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ~?+*&<  
U*q`  
对  错    ? H\ae50  
O^K~vKx  
对  错    ? &Vpy[AG  
.i\BX]#R"  
对  错    ? u /:uE  
GwQrA `J  
对  错    ? (D'b- g \  
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对  错    ? {~q8<w p_  
%;uJ*$V  
  错    ? _= pWSVJ+  
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对  错    ? "^7 x (P+  
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对  错    ? r_j=x <G  
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对  错    ? G%9a]  
hh@   
  错    ? 2~30y9  
D)H +BB  
对  错    ? fO:<uE+k;  
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e1dJ 3h46  
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对  错    ? P_ XDOnC  
-ZmEOb@E  
[size=3] kI}C]<Q  
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附件三 答案说明 {O3fbdVo  
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1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Z{7j^6r9  
rLD9IDq)  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. 9)HH VB  
)tSo~d}7W  
2.      抢劫者是一男子。 a?:s6)fR.  
'69hn  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. hQd ,,yA  
Ua`,sq %I  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ~h9A15C}  
BILs`X@<1u  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. \r`D  
2-"ftn_  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 7M1B4U l  
/#A^ bXJ  
不确定. 店主的性别不确定. +M_ |F0@  
?+;1glrU  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ~n O1Q|  
FO&q\Y*+  
不确定. 不知是谁倒出来. ~LSz  
eznPhgS)8  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 #tCGtOP @L  
mfV">gn2C  
对. SWVnMA  
uI&##[j  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 IP6[Y{r  
%J*q*E4O  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. H;.Sd3R z  
m^kk](;VZ  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 M+p? \Z3  
kQA1,_>z   
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. W5 2el  
M@&"=W?`  
9.      抢劫者打开了收银机。 dw&2^6u  
E`a&oQ%i<  
错. 是店主打开收银机. F]S=qIm}  
4yx^AqfZj  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 P>P@$D/D  
MbMb\Tp!  
对. T!`Un\k7  
Ms.cUklL'  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 48 F0@  
`nt>[bM  
不确定. 不一定是抢劫. mM" &-c~  
*XWIQa'c\  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 B!~W#n E.$  
=L15$Qac  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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